סיוע כללי
פרויקט הסיוע הכללי מספק לפונים מענה ראשוני בשלל בעיות ושאלות משפטיות לרבות ענייני הוצאה לפועל, דיני עבודה, ביטוח לאומי, משפט פלילי ותביעות קטנות. הפונה יגיע לעמדה עם שאלתו המשפטית ומתנדבי העמותה יסייעו בפתרון הבעיה או יפנו את הפונה לכתובת הרלוונטית עם הכוונה והבנה של הסוגייה שהוצגה בפניהם. דלפק הפניות נמצא בקומת הכניסה לבית המשפט והוא ממוקם בפינתו הצפונית ובקרבת דלפקי שירות נוספים. הדלפק מכיל מקום לשני מתנדבים הנמצאים בו בעת ובעונה אחת, כשמבעד עומד הפונה. הסיוע הכללי מספק שירות רחב ורלוונטי למגוון סוגי האוכלוסייה. מקבלי השירות העיקריים הם בדרך כלל אזרחים ותיקים קשיי יום או אזרחיים חדשים שאינם דוברים את השפה. מבקשי הסיוע יימצאו במצב רוח נסער ויפרקו אצל המתנדב את אשר על ליבם. המתנדב יידרש לחלץ את התוכן המשפטי הרלוונטי מתוך השיח תוך הפגנת התנהגות אדיבה, סובלנית ומקצועית.